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Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Artikel einfach in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach dem Kauf senden wir Ihnen eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend üblicherweise 2 bis 5 Werktage.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt und richten sich nach Umfang, Gewicht und Lieferziel.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie mit der Versandbestätigung einen Tracking-Link.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Weitere verfügbare Lieferziele werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern der Artikel ungebraucht und in der Originalverpackung ist. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.
Produkte
Sind alle Artikel sofort lieferbar?
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit stets aktuell zu halten. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend.
Erhalte ich Beratung zu den Produkten?
Gerne. Bei Fragen zu einem Produkt können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren – wir helfen Ihnen weiter.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über unsere Zahlungsdienstleister.
Ist die Bezahlung sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über etablierte Zahlungsdienstleister. Ihre Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter 1985camtu@gmail.com oder telefonisch unter 06196 5230368 (Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr).
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Hessen, Deutschland